اشلی در تمام طول زندگی‌اش تنها بوده است. او در این کریسمس، در حالی که بیهوده به دنبال کار می‌گردد، احساس تنهایی بیشتری می‌کند. شادی و نشاط این فصل در اطرافش، تنها نمکی بر زخم‌های اوست، در حالی که به سختی تلاش می‌کند تا مخارج خود و سگش، دش، را تامین کند. اما همسایه او، نیک، دقیقاً می‌داند چه کار کند. او به اشلی پیشنهادی کاری می‌دهد تا دستیار او در بهترین کار ممکن، یعنی کمک به دیگران باشد. با این حال، یک شرط وجود دارد که اشلی باید به آن پایبند باشد؛ او نباید به هیچ‌کس بگوید که رئیس جدیدش نوعی بابانوئل مخفی است که به طور ناشناس به دیگران کمک می‌کند. اشلی از طریق شغل جدیدش با ویل آشنا می‌شود، نویسنده یک مجله تجاری که متوجه کارهای اشلی و از آن مهم‌تر، نقش نیک می‌شود. در حالی که اشلی و نیک به افراد نیازمند کمک می‌کنند، اشلی تلاش می‌کند تا از راز نیک و همچنین قلب خودش محافظت کند، در حالی که ویل باید عواقب کارهای خود را بسنجد.